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手机上无法显示验证码图片和视频可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、网络问题：如果手机网络连接不稳定或速度较慢，可能会导致无法加载图片和视频等媒体内容，此时可以尝试切换到更好的网络环境，如Wi-Fi或更好的移动网络。
2、浏览器或应用问题：某些浏览器或应用可能不支持验证码图片和视频的显示，或者存在缓存问题导致无法加载，此时可以尝试清除浏览器缓存或重启应用，或者更新应用到最新版本。
3、权限问题：某些应用需要获得访问存储和网络的权限才能正常显示验证码图片和视频，如果应用没有获得相应的权限，可能会导致无法加载媒体内容，此时可以在应用设置中检查权限设置，并确保应用有足够的权限来访问存储和网络。
4、编码问题：如果验证码图片和视频本身存在编码问题或不兼容手机支持的格式，也可能导致无法正常显示，此时可以尝试使用其他设备或浏览器打开相同的链接，看看是否能够正常显示。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系网络管理员或相关应用的客服支持，寻求进一步的帮助和解决方案。